聪哥 | 在戈壁中感悟领导力,承受孤独才能收发自如
来源:奇点云 2019-06-19

虽说人类一思考,上帝就发笑。我跟上帝不熟,也不知道他是在冷笑还是关怀鼓励的微笑,但这都没所谓。经历了4天108公里的玄奘之行,有些关于徒步及创业领导力的思考与大家分享。

 

 

本文作者:一枚妥妥的技术“狂魔”,人称“聪哥”。撸得了代码、赋得了诗、说得了段子、卖得了萌。16年硬核技术人,曾任阿里巴巴业务系统专家、支付宝架构师、快的打车首席架构师、51信用卡技术总监、现是奇点云最会“率兵打仗”的技术总监。

 

 

创业的路从来不是一帆风顺的,往往荆棘丛生,这就要求拥有战略家的本领——一颗爱冒险的心,这与戈壁徒步的理念不谋而合。

 

 

 

敢于“弄脏”自己的手

 

“脏手”的概念来源于法国哲学家让·保罗·萨特的一个戏剧的名称《Dirty Hands》,意思是在原则面前做出了妥协和让步。

 

创业的艰辛和痛苦,不仅在于需要撸起袖子加油干,还在于会部分损益个人修养和道德的清白。而后者,对于一个受过高等教育、长期接受“温良恭俭让”之类儒家思想熏陶的人来说,尤为难熬。创业虽然也是一种修行,但跟个人的修养又不完全一致。因为创业本质是需要组织并带领一帮人,基于产品和服务,为客户及社会创造价值。在这个过程中,个人的私德和价值观往往会跟企业的价值取向、客户的价值取向以及社会的价值取向并不完全一致。对于选择加入这个环境中的任何个人来说,都需要适当牺牲让渡个人的道德观念和价值取向,以适应企业服务于客户及社会,并赖以生存和可持续发展的过程。甚至可以说,人越多的集体,平均道德程度(交集)是低于个人设想预期(超集)的,因为创业想要创造价值,必须赚取合理利益才能保证可持续发展,而个人私德修养则往往以牺牲个人利益为必要前提。

 

注意,开篇第一句表述的是适度“妥协”、“让步”,讲究的是“成大事者,不拘小节”,而不是过犹不及,片面强调“利益至上,不择手段”,那样的话,“脏手”就变成“黑手”,再也无法清洁干净了。一个企业家、一家公司,如果完全没有合适合理的使命愿景、价值取向和原则底线,那也终将为客户和社会所抛弃,最终湮没。弄脏手只是一个必须的过程,而不是最终目的,在过程之后也要及时清理手上的泥土灰尘,保持卫生整洁,才能健康发展。不能因为破窗原则,破罐子破摔,从此变得无原则无底线。而创业者和企业家的智慧,就是如何合理的把控这个“度”。所以,“脏手”并非你想像的那样脏,也许这正是一个领导者敢于承担责任,忠于自己理想的本色表现。一旦我们正视这个过程,就能够让我们变得更现实,也更坦诚,甚至会让我们变得更加高尚。

 

可以客气,不要客套

 

客气,原本是做客时候需要保持的礼节和气度,但这太抽象了,不好表达,继而演变成固定的礼仪形式和套路,变成了客套,比如“古相见礼,主人三揖,宾客三让”,比如现在的“酒桌见真情,见面罚三杯”,有点类似于TCP通讯的三次握手四次挥手的感觉。但是几千年的文化沿袭,大家最终记住的是各种形式和套路,却容易忘记初心,并不一定有真实的气度在内里支撑,逐渐让人感到虚伪。

 

创业是一个极度注重效率的过程,越是简单直接,越是容易见效,那些让人觉得“过度客套”的形式,反而对效率的提升有伤害。“会叫的孩子有奶吃”,听上去像是一句偏负面的话,丧失了很多的个人气度修养。但创业过程中,每一个人都在咬牙坚持,奋力向前推进,确实容易忽略对人的关怀。这时,除了呼吁提倡人文情怀,每一位在其中的人,首先要学会照顾好自己,在保持适当客气的情况下,抛掉无谓的、过度的客套,把自己想达成的目标、需要的支持,直接喊话抛出来,减少沟通过程中猜谜一样的“领会精神”,应该是更为有效、有利也有力的协同方式。

 

同时,客套带来的“虚伪感”,也不利于拉近人与人之间的关系,无法形成信任和默契。团队的凝聚,需要信任,信任则来自于真诚。如果一个人套路太多,固然会给人一种“很厉害、有经验”的感觉,也难免让人心生芥蒂,自发地产生防备心态,这样就不利于团队之间的合作互信。基于此,舍弃一些常规的套路,多袒露一些真心诚意,也许会一时间产生误会膈应,但长久来说,让人能更放心的把后背暴露给你,因为他相信你也一定不会辜负他的信任,防护好他的弱侧。

 

 

 

信仰、信念与信任

 

信仰,是对某种主张的极度的信服和敬慕。信仰有一种对于神明、先知、圣贤进行仰视的视角,是自觉无法达到某种高度,而选择对于宣称能达到这种高度并解救众生的人/神的无条件相信。

 

信念,是对某人或某事信任、有信心或信赖的一种思想状态,是一种执着的意念。信念相对于信仰,视角变为平视,也更内聚,把焦点放在自己所从属的人群,甚至干脆就是自己本人。同时也更加务实,把做事(落地)当作一个必备的过程,且追求拿到结果。

 

信任,是基于相信的一种任用或托付。信任不像信仰一样无条件,是寻求并达成共识的过程,也是有限定且逐渐(增加或减少)的一个过程。信任的营造需要时间和共同经历,更需要相互之间的坦诚和共同守护。

 

首先要构建信任,让成员之间互信而互利。敢于显露自己的长处,勇往直前;也要敢于暴露自己的短板,让队友防护补位。有了信任,才能更好地减少冗余和摩擦;才敢于任用贤能,托付期望;才有团队成员间的目标一致和通力协作。

 

其次要形成并坚持信念,坚信无论经过多少磨难,最终都能凭借个人和团队的努力,达成最终的使命愿景,为社会创造新的价值。有了信念,才能更好地共同面对阶段性的、局部的失败和挫折,保持乐观的心态和必胜的信心。

 

至于信仰,就略微抽象,而且现实中大部分的创业团队最终都无法形成新的、共同的信仰,毕竟这是对神明和圣贤的要求,达不到也无需懊恼。但如果能通过文化的建设、领导人思考和格局的极大提升而形成或部分形成类似信仰的效应,那既是一种莫大的幸运,也是对领头人的一种极高的要求。信仰的形成,还跟传销式的洗脑有形态上的相似性,以至于很多企业领导人容易受捷径的诱导而选择避难就易,剑走偏门从而步上歧途。

 

 

理性与感性

 

从生理上看,理性是思考、推理、判断的能力,是右脑对信息处理加工的能力;感性则是对外界的感观知觉(包括器官感知、直觉感知和想象感知),是左脑对信息收集交换及应激反应的能力。

 

偏重理性,体现在信息的严密、逻辑的延展、思维的深邃及判断的准确等方面,这是一个需要极大计算吞吐量的过程,所以通常需要制定并遵循各种规则来减少计算深度,且很多场景下无法给出理论的最优解。理性会给人严谨、爱思考的印象,同时也让人觉得死板、反应太慢、犹豫不决。

 

偏重感性,体现在充满好奇和观察力、对环境变化敏感、拥有快速的直觉反应和跳脱的想象力,这是一个极度要求响应时间的过程,所以通常会要求较少的信息点给出明确结论,靠潜意识甚至不经过大脑皮层,直接靠小脑和神经系统应激给出反应。感性会给人敏锐、有创造力的印象,同时也让人感到逻辑不清、思维无序。

 

从心理上看,理性还表现在对事务的专注、对情感的抑制和表达上的极大缩减,让人觉得冷冰冰,难以靠近,有疏离感;而感性则体现出对人文的关怀、对情感的激发和人际关系的和谐,极具亲和力,对团队的凝聚力有极大促进作用。

 

作为一家高科技的创业公司,绝不能缺少理性的思维,凡事预则立,没有面向未来的长远思考,没有可靠的方向、对应的计划和强大执行力,则终将陷入困境,无法自拔。但根据上面所述,感性思维则能带来丰富的创造力,对不可控环境的快速响应和应变能力,还有对于人际的改善调和、对人心的凝聚。两者不是互相矛盾,而是协同互补、缺一不可。在不同的场合,换用不同的思维模式,或是把有不同思维模式偏向的人员有机组织在一起形成合力,是领导力的重要体现。

 

情感与情绪

 

情感和情绪的边界相当模糊,基于前面的表述,情感更偏重对外界的感知和内心的感受,表露为爱恨情仇的表现形态,从英文上Feeling这个词更适合,我这里选用Affection来表述,更想表达情感积极正向(Positive)的一面——对观察对象的喜爱、认同和影响。情感相对而言,养成和消退过程都更为持久稳健,不随一时一地的环境变化所影响。生理性上,是靠多巴胺和内啡肽联合起到作用。

 

而情绪,在这个语义中,则偏向于对于外界的刺激,所引起的个体自觉之心理失衡状态,表露为喜怒哀乐惧恶欲,听上去有些偏重消极负面(Negative)。情绪的应激性更明显,随着环境变化,来得快去得也快。生理性上,更多是肾上腺素直接影响的结果。

 

但实际上,无论情感还是情绪,都是一个人对于外部环境刺激、自己身体状况和内心感受的一种本能反应和外显姿态。无论这种外露是更持久的爱恨情仇,还是更瞬时的喜怒哀乐,都是人最真实感受的自然响应,也是对自我的暗示提醒和弹性保护。

 

当我们身处顺境时,更多感受到积极情绪的抚触,让人心旷神怡,也有助于情感的培养和固化。当我们处于逆境时,仿佛全世界都在与我为敌,各种消极负面的情绪一拥而上,让人无法冷静自持。但当我们仔细思考了这里面的细节之后,学会让自己的情绪有一个合理宣泄的通道,快速释放肾上腺素的不利影响之后,再辅之以长期磨合建立的稳定且良性情感上的慰藉,有助于恢复冷静的思辨和逻辑性,此所谓动之以情、晓之以理是也。

 

而最不利的景象,则是身处激烈情绪中而不自知,既无法宣泄释放,又无法引起别人情感上的共鸣,反而给人以丧失理智的形象,让人畏惧而不可亲近,最终不利于自身内心的强大和人际关系的维系。

 

 

孤单与孤独

 

孤单是一种形单影只、势力单薄的外部形态,孤独则是内心上与他人和社会的隔离和疏远,即使身处闹市也如若一人。

 

创业之路,犹如身处戈壁旷野,没有联盟、缺少朋友的情形时有发生。作为创业者,应该尽量避免成为孤胆英雄,而是要团结一切可以团队的力量,妥善处理与创业成员、客户群体、投资者、公众(媒体、政府等)的关系,求同存异,共同协调发展。毕竟再伟大的事业,如果缺乏群众基础和舆论支持,将面临极大阻力,甚至有颠覆沉没的风险。

 

而创业者,则总是会感受到孤独的。这种孤独有时候还是主动选择的,“虽千万人吾往矣”的气概。毕竟创业是选择一种创造价值回馈社会的切入点,但这种价值的创造和影响还不为人知的时候,就需要坚定信念,坚持向前,有耐得住寂寞、承受孤独的勇气、胆魄和心力。孤独的时刻,也有好处,此时外界干扰最小,最有利于深度思考、修炼内功、扎实基础。然后等修炼有小成,破功而出,四处突击,攻城略地。

 

创业也如拳击,不出拳奋击,则永远无法击败对手,创造价值和成就。但伸出去的拳头,要能收得回来,形成防御,并蓄积势能,才能让下一次的出击更加有力。而这主动的回撤回收,就是考验领导力智慧的时刻,一定要有承受孤独,不追求永远暴露在镁光灯下的心力心性,才能收发自如、挥洒由心。

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