运营商
通过数字化转型咨询协助运营商进行数字化现状评估和诊断,理清业务目标和业务场景清单,并
实现业务场景的落地。
方案咨询
痛点
增量减收
运营商发展进入了万物互联时代,随着流量的指数增长,收入增长与流量增长不对等,急需提升从流量增长中获取收入的能力
数据不一致
全渠道数据未打通,导致数据使用不便,且各渠道数据口径不统一,更新不及时,查询、试算效率低
运营能力较弱
现有的客户运营在数据侧未形成闭环,在营销侧未进行场景化和精准化,导致整体运营能力不足
服务质量有待提升
现有派单服务仍以人工派单为主,在派单过程中未结合客户和业务人员的实际情况 ,导致 “ 派单不均 、等待过长 、 客户不满”等现象的产生
方案和优势
大数据咨询
通过企业当前数字化评估,帮助企业对数字化转型现状建立正确认知,识别组织、人才、业务、数据等问题,厘清目标与差距,为企业数字化转型提供方向和对策,从数字化转型中实现数据变现
数据标准和模型
在原有数据编码标准基础上建立统一的数据标准体系,基于OneData方案结合业务特性构建企业级数据架构总线,形成标准化数据资产,为数据资产管理、数据价值发现提供基础
精细化运营
持续沉淀和运营标签体系,从传统的“以品选人”进化为“以人选品”,以客户为中心展开客户运营,实现客户的精准洞察和精细化运营
网格化服务
统一客户订单入口,构建全量订单池,与网格化资源池进行智能匹配,筛选派发合适的业务人员进行订单处理,提升服务效率和客户满意度
客户案例
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